Veelgestelde vragen

0. Contigo


Alle flessen van Contigo, kinder-, water- en thermische flessen inbegrepen, zijn vrij van BPA. Ook de deksels zijn BPA vrij.

1. Themische flessen


Helaas zijn onze bekers niet gemaakt om er bruisende drankjes in te doen. Je kunt er zowat alle andere drankjes (melk, sap, sportdrank) in doen, zolang je er maar aan denkt je fles na elk gebruik schoon te maken. Je vindt meer informatie over de reiniging van je Contigo-fles in het onderdeel Productreiniging.


Al onze thermische bekers, met uitzondering van Contigo Morgan, zijn gemaakt van dubbelwandig, vacuümgeïsoleerd roestvrij staal. Contigo gebruikt deze superieure isolatietechnologie om drankjes urenlang op temperatuur te houden. Zo kun je optimaal van je drankje genieten, in de sportzaal, in de auto, op de boot of op school. Een bijkomend voordeel is dat de dubbele wand van alle vacuümgeïsoleerde producten condensatie aan de buitenkant tegengaat.


Ja, het nieuwe West Loop-deksel zal perfect op je oude West Loop-beker passen. De afmeting en diameter blijven dezelfde, maar het nieuwe West Loop-deksel heeft een kliksysteem waarmee het deksel opendraait en de beker gemakkelijk kan worden schoongemaakt. Al onze deksels zijn afzonderlijk verkrijgbaar. Ga naar onze 'accessoires'-pagina voor een volledig overzicht.


Nee, de West Loop Theefilter past enkel op het West Loop-deksel. 


De body van onze thermische bekers mag NIET in de vaatwasser, met uitzondering van de roestvrijstalen bekers, namelijk West Loop stainless steel en Ashland Chill. Als je een gekleurde thermische beker in de vaatwasser steekt, is de kans groot dat de verf afbladert.

Gekleurde thermische flessen zijn niet vaatwasserbestendig, zoals aangegeven in onze handleiding. Denk eraan dat een versleten thermische beker niet kan worden vervangen, zoals vermeld staat in ons garantiebeleid.

2. Waterflessen


We verkopen pakjes met 4 rietjes, maar enkel voor Addison en Shake & Go. Ga naar onze 'accessoire' pagina voor een volledig overzicht van onze vervangdeksels en -rietjes.


Al onze waterflessen zijn vaatwasserbestendig! Zowel de body als het deksel mogen in de vaatwasser. Maar we raden wel aan ze te spoelen voor je ze in de vaatwasser plaatst.


Geen van onze flessen zijn gemaakt om er bruisende drankjes in te doen. Je kunt er zowat alle andere drankjes (melk, sap, sportdrank) in doen, zolang je er maar aan denkt je fles na elk gebruik schoon te maken. Je vindt meer informatie over de reiniging van je Contigo-fles in het onderdeel Productreiniging.


De waterflessen van Contigo zijn helaas niet geschikt voor warme dranken. Gelukkig zijn al onze thermische flessen vacuümgeïsoleerd en een perfect alternatief om je warme drankjes urenlang warm te houden!

3. Kinderflessen


Al onze kinderflessen zijn vaatwasserbestendig! Zowel de body als het deksel mogen in de vaatwasser. Maar we raden wel aan ze te spoelen voor je ze in de vaatwasser plaatst.


Geen van onze flessen zijn gemaakt om er bruisende drankjes in te doen. Je kunt er zowat alle andere drankjes (water, sap, sportdrank) in doen, zolang je er maar aan denkt je fles na elk gebruik schoon te maken. Je vindt meer informatie over de reiniging van je Contigo-fles in het onderdeel Productreiniging.


De kinderflessen van Contigo zijn helaas niet geschikt voor warme dranken. De Scout Mug is wel een thermische fles in een klein formaat. Gelukkig zijn al onze thermische flessen vacuümgeïsoleerd en een perfect alternatief om je warme drankjes urenlang warm te houden!

4. Het product reinigen


Elke Contigo-fles is gelukkig gemakkelijk schoon te maken. Hieronder vind je schoonmaaktips waarmee je je fles laat glanzen en er weer als nieuw laat uitzien.

  • Al onze deksels zijn vaatwasserbestendig. 
  • Geen enkel probleem als je geen vaatwasser hebt. We raden iedereen aan de deksels dagelijks goed te spoelen (en het liefst na elk gebruik).
  • Krijg je hardnekkige restjes niet weg? Laat je fles weken in een oplossing van warm water met natriumbicarbonaat en spoel daarna grondig.
  • Weet ook dat je op onze website een set met reinigingsborstels kan terugvinden.

5. Algemene voorwaarden


Het spijt ons, maar als verdeler kunnen we geen factuur aanmaken voor iedere afzonderlijke bestelling in de webshop. Ga naar ons onderdeel 'Algemene voorwaarden' voor een volledig overzicht.

6. Garantie


Het spijt ons te horen dat je problemen hebt met je Contigo-fles. Gelukkig helpt onze klantendienst je graag verder.  Je kunt je probleem melden via ons contactformulier. Kies daarvoor de categorie 'Productondersteuning' en vul het hele formulier in. Om een vlotte en snelle service te verzekeren, vragen we je de volgende informatie/foto's mee te sturen:

  • Je kasticket
  • De naam of winkel waar je je fles kocht
  • Een foto van je fles, zodat we het precieze model of de kleur kennen
  • Een gedetailleerde omschrijving van het probleem